Гагарин Алексей Александрович

💬 В начале все было прекрасно. Техник прибыл точно в оговоренный день. Он предоставил запись "видео диагностики" и сказал, что нужно заменить компрессор. Мы связали техника с инженером, так как показатели монометра указывали на нехватку газа, а не на проблему с компрессором. Мы просили техника отправить более подробное видео с комментариями. Вместо этого техник начал орально объяснять нам что-то. Но так как мы работаем на расстоянии, мы не можем просто поверить на слово, особенно когда имеем дело с гарантийным оборудованием. Чтобы подать претензию и получить возмещение затрат от производителя, нам нужно видео, где ясно видно, как подключено оборудование и какие показания показывает прибор. Мы сразу сообщили технику, что это обязательное требование. Однако он так и не предоставил запросенное видео, вместо этого он начал задавать вопросы о возрасте нашего инженера. Почему он отказался записывать видео с измерениями, которые подтверждали бы его слова? Возможно, потому что проблема была не в компрессоре. В итоге техник нервничал и уехал. Я полагаю, что он думал, что сможет запутать девушку, которая "ничего не понимает", и она оплатит его работу. Однако он не взял деньги. Но он подставил клиента, так как время было потеряно, и оборудование простаивало.

• Наталья
• 2 года назад

💬 Алексей приехал быстро, сразу нашел проблему и починил протечек холодильника буквально за 30 минут. Объяснил, в чем проблема, дал рекомендации. Большое спасибо мастеру 👍 Рекомендую!

• Аня
• год назад

💬 Оперативно отреагировал на проблему. Приехал, провел диагностику оборудования. Показал, какие детали нужно заменить, порекомендовал хороших поставщиков.
В итоге, спустя 3 дня, приехал с материалом всё установил, обслужил, заправил.
Однозначно рекомендую!

• Владислав
• год назад